Итоги: Что показал дашборд¶
Системная диагностика здоровья Job Stories Kub24
Что мы обнаружили¶
65 / 100
Индекс здоровья средний. Продукт сильный — уникальный функционал (учёт обязательств, товарный учёт). Но есть 3 критических пробела которые блокируют конверсию лидов в продажи.
Что работает отлично (5 Job Stories с Удовл. 10/10)¶
Базовые функции финансового учёта покрыты идеально — выставление счетов (10/10), контроль дебиторки (10/10), учёт по проектам (10/10), простота старта (10/10), интеграции с основными банками (8/10). Это ваша сильная сторона — функционал богаче чем у Планфакта.
Критические пробелы (3 проблемы)¶
Switching-контексты (Удовл: 0/10, Важность: 8/10)
Позиция «сложнее Планфакта, проще Финансиста» не отражена на сайте. Клиенты, которые переросли Планфакт, не видят себя. Продажники вынуждены объяснять вручную.
Учёт обязательств — скрытое УТП (Функционал: 10/10, Коммуникация: 1/10)
Это главное конкурентное преимущество против Планфакта и АДЕСК (у них кассовый метод). Но на сайте не акцентируется. Клиенты не понимают, что Kub24 это закрывает.
Позиционирование размыто
Два сайта (kub-24.ru и kub-24.pro) с разным фокусом. На основном — выставление счетов, на pro — управленческий учёт. Клиенты не понимают, что покупают.
Средние пробелы (3 Job Stories с Удовл. 6/10)¶
Кассовые разрывы (Удовл: 6/10, Важность: 10/10)
Функция есть, но нет кейсов «было/стало». Планфакт позиционирует это агрессивно — «находят 500 тыс. долгов».
Понимание прибыльности (Удовл: 6/10, Важность: 9/10)
Отчёты есть, но нет интерпретации. «Смотрю в книгу, вижу фигу». AI-объяснения — потенциал не реализован.
Экспертная помощь (Удовл: 6/10, Важность: 7/10)
Услуга финдиректора есть, но ценность не раскрыта на сайте.
Конкурентный контекст¶
Планфакт (1650+ внедрений) закрывает Job Story «Кассовые разрывы» агрессивнее (10/10 vs 6/10). Больше интеграций (19 vs 6). Агрессивный маркетинг результатов. Но у них нет учёта обязательств (2/10) — это наше УТП, которое скрыто.
Почему это важно: Признаки замедления конверсии¶
Дашборд показывает не просто «нужно доработать сайт». Он показывает системную проблему:
1. Лиды приходят — конверсия низкая¶
- Лидов достаточно, но конверсия в продажу слабая потому что switching-контексты не проговариваются (Job Story 0/10)
- Клиенты приходят с болью «перерос Excel» — сайт говорит про выставление счетов
- Клиенты приходят с болью «Планфакт не хватает» — сайт не объясняет разницу
«С маркетингом, вроде бы, количество лидов приходит нормально. А вот конверсия в продажу, она как бы слабенькая.»
2. Продажники «скатились на экскурсию»¶
- Продажники показывают весь сервис вместо решения конкретной боли потому что 8 сегментов не транслируются в маркетинг и продажи
- Онбординг не работает — клиенты приходят с разными ожиданиями (счета vs управленка)
- Демонстрация не адаптирована под контекст клиента
«Продажники не справляются... они говорят, есть нецелевые.»
3. Два продукта в одном сбивают с толку¶
- kub-24.ru — про выставление счетов (самотёк)
- kub-24.pro — про управленческий учёт (требует продажи)
- Клиенты не понимают, что покупают потому что позиционирование размыто между двумя продуктами
«Есть два продукта в одном» — выставление счетов и управленческий учёт.
Что это значит: Нужна база знаний о продукте¶
Дашборд — это диагностика через Job Stories. Он показывает где проблемы и почему они возникли, но не отвечает на вопросы:
-
Куда фокусироваться: 8 сегментов (аватаров) — какие приоритетные? Проектный бизнес даёт основной поток, торговля с товарами — уникальное преимущество. Что приоритетнее?
-
Как конкурировать на основе Job Stories: Планфакт побеждает в маркетинге (кейсы, 19 банков). Kub24 побеждает в функционале (учёт обязательств, товары). Как превратить функциональное преимущество в конкурентное?
-
В какой последовательности закрывать пробелы: Сначала проговорить switching-контексты на сайте или сначала наладить демонстрации под сегменты? Запустить AI-интерпретацию или доработать кейсы по кассовым разрывам?
-
Как синхронизировать команду: Маркетинг привлекает «всех», продажи не конвертят, онбординг не адаптирован под сегменты. Как прийти к единому фокусу?
-
Как ввести нового человека в контекст: «Суетолог» или новый продакт-менеджер — как быстро передать всё понимание о продукте, клиентах и конкурентах?
Это вопросы не для дашборда, а для базы знаний о продукте — системы, которая оцифровывает весь контекст и делает его доступным для команды и AI-агента.
Следующий шаг: ProductFlow Blitz¶
Дашборд показал через призму Job Stories, что у Kub24 есть:
- Сильный продукт (уникальный функционал: учёт обязательств 10/10, товарный учёт 10/10, простота 10/10)
- Критические пробелы в коммуникации (switching-контексты 0/10, УТП скрыто, позиционирование размыто)
- Конкурентное давление (Планфакт побеждает в маркетинге, хотя функционал слабее)
- Системная проблема (маркетинг-продажи-онбординг не синхронизированы)
Чтобы это исправить, нужно оцифровать весь контекст продукта — от задач клиентов до конкурентов — и сделать его доступным для всей команды.
Формат работы: ProductFlow Blitz за 6-8 недель¶
Создание базы знаний о продукте для введения команды в контекст
Формат:¶
- 6 этапов работы (каждый 5-7 рабочих дней, 10-15 часов работы)
- 6 онлайн-встреч по ~2 часа
- Поддержка в чате в рабочее время
- 2 встречи поддержки внедрения в течение 3 месяцев после завершения
Что делаем:¶
Вы собираете данные, проводите интервью, формализуете по нашим инструкциям. Мы даём методологию, инструменты и поддержку.
6 этапов:¶
- Понимание ожиданий клиентов и конкурентной среды — анализ конкурентов, формулировка главной задачи клиента, путь клиента к результату
- Продукт через призму задач клиентов — воронка выполнения задачи, сегментация, карта функций, выявление пробелов
- Онбординг, реализация обещаний, удержание, развитие — путь к первой ценности, закрепляющие функции, причины оттока, точки роста
- Контексты ЦА и маркетинг — контексты по каналам, ценностное предложение, обещания vs реальность, пробелы в покрытии
- Продажи и допродажи — качество квалификации, упущенные допродажи, где и как предлагать, потенциал роста
- Систематизация и план — связи в базе, приоритизация пробелов, базовый план развития на 1-2 квартала, настройка AI-агента
Результат: База знаний — инструмент для работы с продуктом¶
Оцифрован весь контекст:¶
- Клиенты: задачи (включая 8 сегментов Kub24), путь к результату, поведение
- Продукт: функции, воронка, пробелы (switching-контексты, скрытое УТП)
- Рынок: конкуренты (Планфакт, АДЕСК, Финансист), ценностное предложение, контексты ЦА
- Go-to-market: маркетинг, продажи, обещания vs реальность
- План развития: пробелы по приоритетам, точки роста, метрики
Шаблоны для работы:¶
- Ценностное предложение
- Job Stories
- SPIN-скрипты для продаж
- Постановка задачи на доработку
- План эксперимента
- Отчёт по эксперименту
Работа с AI-агентом:¶
- «Чем отличаемся от Планфакта?» — агент выдаёт с контекстом
- «Какие сегменты клиентов приоритетные?» — показывает с признаками
- «Где пробелы в онбординге?» — список с приоритетами
- «Напиши черновик текста для лендинга под switching от Планфакта» — агент пишет на основе ценностного предложения
- «Проверь ценностное предложение на соответствие задачам клиентов» — агент анализирует
Живая система:¶
- Провели интервью — агент обновил связи
- Метрика изменилась — агент подсказывает, куда копать
- Новый продакт-менеджер или «суетолог» — контекст за 10 минут
- Вся команда работает с единым контекстом
Готовы обсудить детали?¶
Важно¶
Дашборд показал проблемы через призму Job Stories клиентов и конкурентный контекст, но решение — это не «добавить switching-блок на сайт» и не «запустить AI-интерпретацию». Решение — это оцифровать весь контекст продукта в базу знаний, которая:
- Выявляет пробелы в обслуживании клиентских контекстов
- Даёт базовый план развития на 1-2 квартала
- Адаптирована для работы с AI-агентом
- Доступна всей команде и живёт после создания
ProductFlow Blitz — это не консалтинг где эксперт говорит что делать, а совместная работа над вашей базой знаний, которая заканчивается работающей системой для команды.